Conseiller.e Client APV H/F

Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 19 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Škoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire et Porsche dans 9 villes du Grand Ouest et du Centre. Il compte aujourd’hui plus de 400 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité. Plus que des concessions le Groupe Lecluse Automobiles est un gage de qualité, de savoir-faire.

Entrer dans l’univers Lecluse Automobiles, c’est vouloir contribuer activement à son développement.

Ce que nous vous offrons

Au sein du Service Après-Vente, vous prenez en charge l’accueil des clients et le suivi de l’entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l’atelier.

Chargé(e) de l’accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposer des prestations. En accord avec lui :
– Vous renseignez les interventions (nature, coût, durée…)
– Vous gérez le planning de charge atelier
– Vous vous assurez de la qualité des travaux
– Vous vous assurez que le dossier contienne tous les documents
– Vous informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
– Vous expliquez et encaissez les factures
– Vous restituez son véhicule

Liste non exhaustive

Profil recherché

– Idéalement titulaire d’un Bac+2 vous possédez une expérience sur un poste similaire
– Vous possédez une connaissance technique automobile
– Vous partagez les valeurs de travail, d’intégrité et de sérieux de l’entreprise.
– Vous avez le sens de l’accueil et du commerce
– Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e)
– Vous maîtrisez les outils de bureautique (Excel, Word…).
– Vous disposez d’une forte capacité d’adaptation et d’implication

Type d’emploi
Temps plein, CDI